顧客情報を含む一般取引条件
目次
- 適用範囲
- 契約の成立
- 解約権
- 価格と支払い条件
- 引渡しと発送の条件
- 所有権の保持
- 瑕疵担保責任（保証）
- プロモーションバウチャーの利用
- 準拠法
- 管轄裁判所
- 行動規範
- 裁判外紛争解決
1) 適用範囲
1.1 Aytie GmbH & Co.KG（以下、「販売者」といいます）の本一般利用規約（以下、「GTC」といいます）は、販売者のオンラインショップに掲載されているすべての商品および/またはサービスに関連して、消費者または取引業者（以下、「お客様」といいます）と販売者との間で締結されるすべての契約に適用されます。別段の合意がない限り、お客様独自の規約を含めることは、ここに拒否されるものとします。
1.2 本GTCでいう消費者とは、主として商取引、事業、または職業以外の目的で法的取引を行う自然人を指します。
1.3 本規約における事業者とは、法的取引を締結する際、商業活動または独立した職業活動のために行動する自然人または法人、あるいは法的能力を有するパートナーシップを指します。
2) 契約の締結
2.1 販売者のオンラインショップに記載されている商品説明は、販売者の拘束力のあるオファーを構成するものではなく、お客様による拘束力のあるオファーを提出するためのものです。
2.2 顧客は、販売者のオンラインショップに統合されたオンライン注文フォームからオファーを提出することができます。選択した商品をバーチャルショッピングバスケットに入れ、電子的な注文プロセスを経た後、顧客は注文プロセスを終了するボタンをクリックすることにより、ショッピングバスケットに含まれる商品に関して法的拘束力のある契約上のオファーを提出します。さらに、顧客は、電子メール、ファックス、オンラインコンタクトフォーム、郵便または電話により、販売者にオファーを提出することもできます。
2.3 販売者は、5日以内にお客様の申し出を承諾することができます、
- 書面による注文確認書、またはテキスト形式（ファックスまたは電子メール）による注文確認書を顧客に送付すること。
- 注文された商品を顧客に配送することにより、顧客による商品の受領が決定的になります。
- 顧客が注文を行った後、顧客に支払いを請求する方法。
前述の選択肢が複数存在する場合、契約は、前述の選択肢のいずれかが最初に発生した時点で成立します。申し出を受諾する期間は、顧客から申し出が送付された翌日から、申し出の送付から5日目の末日までとします。売主が前述の期間内にお客様の申し出を受諾しない場合、これは申し出の拒絶とみなされ、その結果、お客様はもはやその意思表明に拘束されないものとします。
2.4 PayPalが提供する支払い方法を選択した場合、支払いは、支払いサービスプロバイダーであるPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.を通じて処理されるものとします、22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (以下、「PayPal」といいます。)を通じて、https://www.paypal.com
2.5 売り手のオンライン注文フォームからオファーを送信する場合、契約成立後に売り手が契約テキストを保存し、顧客の注文送信後にテキスト形式（Eメール、ファックス、手紙など）で顧客に送信します。販売者は、これ以降に契約書の本文を公開することはありません。顧客が注文を送信する前に販売者のオンラインショップにユーザーアカウントを設定した場合、注文データは販売者のウェブサイトに保存され、顧客はパスワードで保護されたユーザーアカウントから対応するログインデータを入力することにより、無料でアクセスすることができます。
2.6 売り手のオンライン注文フォームから拘束力のある注文を送信する前に、顧客は画面に表示される情報を注意深く読むことにより、入力ミスの可能性を認識することができます。入力ミスをよりよく認識するための効果的な技術的手段は、画面上の表示を拡大するブラウザの拡大機能です。顧客は、注文プロセスを確定するボタンをクリックするまで、通常のキーボードおよびマウス機能を使用して、電子注文プロセス中に入力を修正することができます。
2.7 契約の締結には、ドイツ語と英語を使用することができます。
2.8 注文処理および連絡は、通常、電子メールおよび自動注文処理により行われます。顧客は、販売者から送信される電子メールがこのアドレスで受信できるように、注文処理のために提供された電子メールアドレスが正しいことを確認する必要があります。特に、SPAMフィルターを使用する場合は、販売者または販売者が注文処理のために委託した第三者から送信されたすべての電子メールが配信されるようにする必要があります。
3) キャンセル権
3.1 一般的に、消費者はキャンセルの権利を有する。
3.2 キャンセルの権利に関する詳細は、販売者のキャンセルポリシーに記載されています。
3.3 契約締結時に欧州連合加盟国に属しておらず、契約締結時に唯一の居住地および配送先が欧州連合外にある消費者には、解約権は適用されません。
4) 価格および支払条件
4.1 販売者の商品説明に別段の記載がない限り、提示された価格は、法定付加価値税を含む合計価格です。追加の配送料および送料は、それぞれの商品説明に別途記載されます。
4.2 欧州連合（EU）加盟国以外の国への配送については、販売者が責任を負わず、お客様が負担する追加費用が発生する場合があります。これには、例えば、信用機関による送金にかかる費用（送金手数料、為替手数料など）、または輸入関税もしくは税金（関税など）が含まれます。このような費用は、配送先が欧州連合域外の国ではなく、顧客が欧州連合域外の国から支払いを行う場合にも、送金に関連して発生する可能性があります。
4.3 支払方法は、販売者のオンラインショップで顧客に通知されます。
4.4 銀行振込による前払いが合意された場合、当事者間で後日支払期日を合意した場合を除き、支払期日は契約締結後直ちに到来します。
4.5 「mollie」決済サービスを通じて提供される支払方法を選択した場合、支払いは、決済サービスプロバイダーであるMollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Netherlands（以下「mollie」）を通じて処理されます。mollieを通じて提供される個々の支払方法は、販売者のオンラインショップでお客様に通知されます。また、mollieは、特別な支払条件が適用される他の支払サービスを利用することがあります。mollie」に関する詳しい情報は、https://www.mollie.com
4.6 代金引換による支払方法を選択した場合、購入代金は、商品の引渡しおよび請求書の発行後に支払うものとします。この場合、購入代金は、別段の合意がない限り、請求書受領後14日以内に控除なしで支払わなければなりません。売主は、一定の注文数量に限り、代金引換による支払方法を提供する権利を有し、指定された注文数量を超えた場合、この支払方法を拒否する権利を有します。この場合、販売者は、オンラインショップの支払い情報において、対応する支払い制限を顧客に通知します。
5) 配送および発送条件
5.1 販売者が商品の発送を申し出た場合、別段の合意がない限り、配送は販売者が指定した配送エリア内で、顧客が指定した配送先住所に行われるものとします。売主の注文処理で指定された配送先住所は、取引において決定的に重要です。ただし、支払い方法としてPayPalを選択した場合は、支払い時に顧客がPayPalに登録した配送先住所が優先されます。
5.2 お客様の責に帰すべき事由により商品の配送に失敗した場合、お客様はその結果販売者に発生した合理的な費用を負担するものとします。ただし、お客様がキャンセル権を有効に行使した場合、返送にかかる費用についてはこの限りではありません。お客様がキャンセル権を有効に行使した場合、返品費用には販売者のキャンセルポリシーの規定が適用されるものとします。
5.3 顧客が事業者として行動している場合、販売された商品の偶発的な紛失および偶発的な劣化のリスクは、販売者が商品を転送業者、運送業者、または発送を実行するために指定されたその他の個人または組織に引き渡した時点で、顧客に移転するものとします。顧客が消費者として行動している場合、販売された商品の偶発的損失および偶発的劣化の危険は、商品が顧客または商品を受領する権限を有する者に引き渡されるまで、移転しないものとします。上記にかかわらず、販売された商品の偶発的な損失および偶発的な劣化のリスクは、消費者の場合であっても、売主が商品を運送業者、運送人、または発送を実行する権限を有する個人もしくは個人に引き渡した時点で、顧客に移転するものとします。売主は、消費者の場合であっても、売主が商品を転送業者、運送業者、または出荷を実施するために指定されたその他の個人もしくは組織に引き渡した時点で、いつでも商品の所有権を保持する権利を留保します。ただし、顧客が転送業者、運送業者、または出荷を実施するために指定されたその他の個人もしくは組織に委託し、売主がこの個人または組織を事前に顧客に指名していない場合は、この限りではありません。
5.4 売り手は、不正確または不適切な自己配達があった場合、契約から離脱 する権利を留保します。これは、売主が不引渡しの責任を負わず、かつ売主が供給業者と十分な注意をもって特定のカバー取引を締結した場合にのみ適用されるものとします。売主は、商品を調達するためにあらゆる合理的な努力をするものとします。商品が入手できない場合、または部分的にしか入手できない場合は、顧客に直ちに通知し、遅滞なく対価を払い戻すものとします。
5.5 売り手が商品の回収を申し出た場合、お客様は、売り手が指定した営業時間内に、売り手が指定した住所で注文した商品を回収することができます。この場合、送料は請求されません。
6) 所有権の保持
売り手が前払いを行った場合、売り手は、支払うべき購入代金が全額支払われるまで、引き渡された商品の所有権を保持するものとします。
7) 瑕疵担保責任（保証）
7.1 以下の規定に別段の定めがない限り、瑕疵担保責任に関する法令上の規定が適用されるものとします。これは、商品の引渡契約には適用されません：
7.2 顧客が事業者として行動する場合、
- 売主は、その後の履行の種類を選択することができます；
- 新品商品の場合、瑕疵の制限期間は商品の引渡しから1年間とします；
- 中古商品の場合、瑕疵に関する権利および請求権は除外されます；
- 瑕疵担保責任の一環として交換納品が行われた場合、制限期間は再開しないものとします。
7.3 上記の責任の制限および制限期間の短縮は、以下の場合には適用されないものとします。
- 顧客による損害賠償請求および費用償還請求、
- 販売者が瑕疵を不正に隠蔽した場合、
- 通常の用途に従って建築物に使用され、その瑕疵の原因となった商品、
- デジタル要素を含む商品の引渡しの契約の場合、デジタル製品のアップデートを提供する売主の既存の義務。
7.4 さらに、起業家については、既存の法的求償権の法定制限期間は影響を受けません。
7.5 顧客がドイツ商法（HGB）第1条に規定される商人として行動する場合、顧客はHGB第377条に従って検査し、瑕疵を通知する商業上の義務を負うものとします。顧客がHGBに規定された通知義務を履行しなかった場合、商品は承認されたものとみなされます。
7.6 顧客が消費者として行動する場合、明らかな輸送上の損傷がある納品物について配達人に苦情を申し立て、その旨を売り手に通知することが要求されます。顧客がこれを怠った場合、瑕疵に対する法的または契約上の請求には影響を及ぼさないものとします。
8) プロモーションバウチャーの利用
8.1 特定の有効期間を持つ販促キャンペーンの一環として販売者が無料で発行し、顧客が購入することができないクーポン券（以下「販促クーポン券」）は、販売者のオンラインショップでのみ、指定された期間内に限り利用することができます。
8.2 プロモーションバウチャーの内容に対応する制限がある場合、個々の商品がプロモーションバウチャーから除外されることがあります。
8.3 プロモーションバウチャーは、注文手続きが完了する前にのみ利用することができます。その後の相殺はできません。
8.4 プロモーションバウチャーは、1回のご注文につき1枚のみご利用いただけます。
8.5 商品の価値は、少なくともプロモーションバウチャーの金額と同額でなければなりません。残りのクレジットは販売者から返金されません。
8.6 プロモーションバウチャーの金額が注文をカバーするのに十分でない場合、販売者が提供する他の支払い方法のいずれかを選択して差額を決済することができます。
8.7 プロモーションバウチャーの残額は、現金で支払われることはなく、利息もつきません。
8.8 プロモーションバウチャーは、顧客が法定キャンセル権の範囲内で、プロモーションバウチャーで支払われた商品の全部または一部を返品した場合、返金されません。
8.9 プロモーションバウチャーは譲渡可能です。販売者は、販売者のオンラインショップでプロモーションバウチャーを利用した各保有者に対して、免責的な支払いを行うことができます。ただし、販売者が、各保有者の無権限、法的無能力、または代理権の欠如について知っていた場合、または重大な過失により知らなかった場合は、この限りではありません。
9) 準拠法
9.1 当事者間のすべての法的関係には、ドイツ連邦共和国法が適用され、動産国際売買に関する法律は除外されるものとします。消費者の場合、この法律の選択は、消費者が常居所を有する国の法律の強行規定によって与えられる保護が撤回されない限りにおいてのみ適用されるものとします。
9.2 さらに、契約締結時に欧州連合加盟国に属しておらず、契約締結時に唯一の居住地および配送先が欧州連合外にある消費者には、法的な取消権に関するこの法の選択は適用されません。
10) 管轄裁判所
お客様がドイツ連邦共和国の領域内に登録事務所を有する商人、公法上の法人または公法上の特別基金として活動する場合、本契約に起因するすべての紛争に関する専属的合意管轄地は、販売者の登録事務所とします。顧客がドイツ連邦共和国の領域外に居住している場合、契約または契約から生じる請求が顧客の職業上または商業上の活動に起因する場合は、売主の事業所が本契約から生じるすべての紛争の専属的合意管轄地となります。ただし、上記の場合、販売者はいかなる場合においても、お客様の事業所の裁判所に上訴する権利を有します。
11) 行動規範
- 販売者は、eコマースイニシアチブ「商取引における公正」の参加条件に同意しています。この条件は、インターネット（https://www.fairness-im-handel.de
/参加条件 ）で閲覧することができます。 - 販売者は、https://support.google.com
/merchants /topic /7105962に掲載されている「Googleカスタマーレビュー」のガイドラインに同意しています。
12) 代替紛争解決手段
12.1 EU委員会は、インターネット上でオンライン紛争解決のためのプラットフォームを以下のリンクで提供している： https://ec.europa.eu
このプラットフォームは、消費者が関与するオンライン購入またはサービス契約から生じる紛争を裁判外で解決するための窓口となる。
12.2 販売者は、消費者仲裁委員会の紛争解決手続きに参加する義務はないが、参加する用意はある。
